Integritetspolicy

YourReservation.eu tillhandahålls av Your Virtual Assistant (Christopher van Vliet), organisationsnummer 870308-9055, HHU-664-1 Billo, 106 43 Stockholm, Sverige. Här beskrivs vilka personuppgifter YourReservation.eu behandlar, varför och hur länge. Har du en fråga eller en begäran? Mejla till hello@yourvirtualassistant.eu.

När du bokar ett bord eller en bana

Bokar du via en verksamhets bokningssida eller bokningsknapp är det verksamheten som ansvarar för dina uppgifter. YourReservation.eu behandlar dem på verksamhetens uppdrag. Det gäller ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer, antal personer, tidpunkten och det du själv skriver in, till exempel en kommentar eller en allergi. Verksamheten använder uppgifterna för att bekräfta bokningen, påminna dig och kontakta dig om det behövs. Vill du se dina uppgifter eller få dem raderade vänder du dig till verksamheten. YourReservation.eu hjälper verksamheten med det.

Betalar du online sker betalningen via Mollie, verksamhetens betalkonto. YourReservation.eu ser bara om betalningen gick igenom, aldrig dina bank- eller kortuppgifter.

När du vill ha en påminnelse om en bokning du inte slutför

En del verksamheter visar i sista steget av bokningen en ruta där du kan låta verksamheten mejla dig en gång om du inte slutför bokningen. Rutan är inte ikryssad från början. Kryssar du inte i den sparas ingenting för en sådan påminnelse, och du får ingen.

Kryssar du i den och sedan lämnar sidan utan att boka, eller inte betalar hos Mollie, sparas ditt namn, din e-postadress, ditt språk och ditt val (datum, tid, antal personer och vid en aktivitet vilken och hur länge). Efter den tid verksamheten har ställt in (normalt 2 timmar) skickas ett mejl med en länk tillbaka till samma val. Bokar du under tiden ändå, stänger verksamheten av påminnelsen eller har du avregistrerat dig, skickas inget mejl och uppgifterna raderas.

Från samma verksamhet får du högst ett sådant mejl i veckan. I mejlet finns en länk för att avregistrera dig; därefter får du aldrig mer ett sådant mejl från den verksamheten. Den rättsliga grunden är ditt samtycke. Du återkallar det med avregistreringslänken eller genom att be verksamheten om det.

När mejlet har skickats raderas ditt namn och din e-postadress. Kvar blir en kod som räknats fram ur din e-postadress och verksamheten (en hash), utan själva adressen. Med den hålls regeln om ett mejl i veckan, och verksamheten ser hur många gäster som bokade efter en påminnelse. Efter 30 dagar raderas också det du hade valt (dag, tid, personer); själva koden raderas efter två år, så att avregistreringslänken i mejlet fungerar till dess. Har du avregistrerat dig sparas en sådan kod så länge verksamheten använder YourReservation.eu, så att din avregistrering fortsätter att respekteras.

När du köper ett presentkort

Ett presentkort köper du av verksamheten; verksamheten ansvarar för dina uppgifter och YourReservation.eu behandlar dem på dess uppdrag. Det som sparas är ditt namn, din e-postadress, beloppet, koden, saldot och varje gång saldot ändras, med den bokning där det skedde. Koden skickas till den adress du anger. Betalningen sker via Mollie, verksamhetens betalkonto.

Ett presentkort som inte betalas raderas efter 30 dagar. Ett betalt presentkort sparas med alla ändringar, så att verksamheten kan kontrollera saldot; det raderas inte automatiskt. Vill du få det raderat vänder du dig till verksamheten.

När du har ett konto

För ditt konto behandlas ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer, företagsuppgifter och faktureringsuppgifter. De används för att leverera tjänsten, fakturera och informera dig om ditt konto. Den rättsliga grunden är avtalet med dig. Faktureringsuppgifter sparas i sju år eftersom lagen kräver det. Övriga kontouppgifter raderas senast 60 dagar efter att abonnemanget har upphört.

Vilka mer som har tillgång

• Supabase: databasen, lagrad i Frankfurt (Tyskland).
• Cloudflare: drift av webbplatsen och appen.
• Stripe: betalningar av abonnemang.
• Mollie: gästers betalningar, bara om verksamheten har slagit på det.
• Hostinger: e-postservern som mejlen skickas från; utskicket går via en funktion hos Supabase.
• Google: bara om verksamheten kopplar sin Google Kalender, för att lägga in bokningar i den kalendern. Typsnitten ligger på den egna servern; din webbläsare hämtar inget från Google för dem.
• Cloudflare Turnstile: en kontroll mot robotar vid registrering, vid nytt lösenord och vid bokning eller köp av presentkort, där kontrollen är påslagen. Din webbläsare laddar då ett skript från Cloudflare.

Med var och en av dessa parter finns avtal om säkerhet och sekretess. Inga uppgifter säljs och de används inte för reklam.

Cookies och lagring i din webbläsare

I din webbläsare sparas bara det som behövs: din inloggning, vilken verksamhet du har valt i administrationen, ditt språkval och om en surfplatta är kopplad som kiosk. På en enhet där du använder administrationen sparas också det du tittar på där (I dag, kalendern, matsalen, gästerna och väntelistan), så att du kan titta utan internet; det raderas när du loggar ut och efter ett dygn. Det finns inga cookies för annonser eller för att spåra besökare.

Dina rättigheter

Du kan se dina uppgifter, få dem rättade eller raderade och invända mot en behandling. Mejla hello@yourvirtualassistant.eu; du får svar inom en månad. Är du inte nöjd med hur dina uppgifter hanteras kan du lämna in ett klagomål till Autoriteit Persoonsgegevens, den nederländska dataskyddsmyndigheten.