Privacyverklaring

YourReservation.eu wordt aangeboden door Your Virtual Assistant (Christopher van Vliet), inschrijvingsnummer 870308-9055, HHU-664-1 Billo, 106 43 Stockholm, Zweden. In deze verklaring staat welke persoonsgegevens we verwerken, waarom en hoe lang. Vragen of een verzoek? Mail naar hello@yourvirtualassistant.eu.

Als je een tafel of baan boekt

Boek je via de pagina of de reserveerknop van een zaak, dan is die zaak verantwoordelijk voor je gegevens. Wij verwerken ze in opdracht van de zaak. Het gaat om je naam, e-mailadres, telefoonnummer, het aantal personen, het tijdstip en wat je zelf invult, zoals een opmerking of allergie. De zaak gebruikt dit om je boeking te bevestigen, je te herinneren en contact op te nemen als dat nodig is. Wil je je gegevens inzien of laten verwijderen, neem dan contact op met de zaak. Wij helpen de zaak daarbij.

Betaal je online, dan gaat de betaling via Mollie, het betaalaccount van de zaak. Wij zien alleen of de betaling gelukt is, niet je bank- of kaartgegevens.

Als je een herinnering wilt bij een boeking die je niet afmaakt

Sommige zaken tonen in de laatste stap van het boeken een vinkje: de zaak mag je één keer mailen als je de boeking niet afmaakt. Dat vinkje staat standaard uit. Zet je het niet aan, dan bewaren we niets voor zo'n herinnering en krijg je hem ook niet.

Zet je het aan en verlaat je daarna de pagina zonder te boeken, of betaal je niet bij Mollie, dan bewaren we je naam, je e-mailadres, je taal en je keuze (datum, tijd, aantal personen en bij een activiteit welke en hoe lang). Na de tijd die de zaak heeft ingesteld (standaard 2 uur) sturen we één mail met een link terug naar dezelfde keuze. Boek je intussen toch, zet de zaak de herinnering uit of heb je je afgemeld, dan gaat er geen mail en wissen we deze gegevens.

Van dezelfde zaak krijg je hooguit één zo'n mail per week. In de mail staat een link om je af te melden; daarna krijg je van die zaak nooit meer zo'n mail. De grondslag is je toestemming. Je trekt die in met de afmeldlink of door het de zaak te vragen.

Zodra de mail is verstuurd, wissen we je naam en e-mailadres. Wat blijft is een code die uit je e-mailadres en de zaak is berekend (een hash), zonder je adres zelf. Daarmee houden we de regel van één mail per week bij en ziet de zaak hoeveel gasten na een herinnering alsnog boekten. Na 30 dagen wissen we ook wat je had gekozen (dag, tijd, personen); de code zelf verwijderen we na twee jaar, zodat de afmeldlink in de mail tot dan blijft werken. Heb je je afgemeld, dan bewaren we zo'n code zolang de zaak YourReservation.eu gebruikt, zodat we je afmelding kunnen blijven respecteren.

Als je een cadeaubon koopt

Een cadeaubon koop je bij de zaak; de zaak is verantwoordelijk voor je gegevens en wij verwerken ze in opdracht. We bewaren je naam, je e-mailadres, het bedrag, de code, het saldo en elke keer dat er saldo af of bij gaat, met de boeking waarbij dat gebeurde. De code sturen we naar het adres dat je opgeeft. Betalen gaat via Mollie, het betaalaccount van de zaak.

Een bon die niet betaald wordt, verwijderen we na 30 dagen. Een betaalde bon blijft met zijn mutaties bewaard, zodat de zaak het saldo kan nagaan; die verwijderen we niet automatisch. Wil je hem laten verwijderen, neem dan contact op met de zaak.

Als je een account hebt

Voor je account verwerken we je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsgegevens en factuurgegevens. We gebruiken die om de dienst te leveren, te factureren en je te informeren over je account. De grondslag is de overeenkomst die we met je hebben. Factuurgegevens bewaren we zeven jaar, omdat de wet dat vraagt. Overige accountgegevens verwijderen we uiterlijk 60 dagen na het einde van je abonnement.

Wie er nog meer bij kan

• Supabase: database, opgeslagen in Frankfurt (Duitsland).
• Cloudflare: hosting van de website en de app.
• Stripe: betalingen van abonnementen.
• Mollie: betalingen van gasten, alleen als de zaak dat aanzet.
• Hostinger: de mailserver waarmee we e-mail versturen; de verzending loopt via een functie bij Supabase.
• Google: alleen als de zaak haar Google Agenda koppelt, voor het zetten van reserveringen in die agenda. De lettertypes staan op onze eigen server; je browser haalt daarvoor niets bij Google op.
• Cloudflare Turnstile: een controle tegen robots bij aanmelden, bij een nieuw wachtwoord en bij het boeken of het kopen van een cadeaubon, waar die controle aan staat. Daarvoor laadt je browser een script van Cloudflare.

Met elk van deze partijen zijn afspraken gemaakt over beveiliging en geheimhouding. We verkopen geen gegevens en gebruiken ze niet voor reclame.

Cookies en opslag in je browser

We bewaren alleen wat nodig is in je browser: je inlog, welke zaak je in het beheer hebt gekozen, je taalkeuze en of een tablet als kiosk is gekoppeld. Op een apparaat waarop je het beheer gebruikt, bewaren we ook wat je daar bekijkt (Vandaag, de agenda, de zaal, de gasten en de wachtlijst), zodat je zonder internet kunt kijken; dat wissen we bij uitloggen en na een dag. Er zijn geen cookies voor advertenties of het volgen van bezoekers.

Je rechten

Je kunt je gegevens inzien, laten verbeteren of verwijderen, en bezwaar maken tegen een verwerking. Mail ons; we reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.