Allmänna villkor

Dessa villkor gäller för användningen av YourReservation.eu, som tillhandahålls av Your Virtual Assistant (Christopher van Vliet), nedan kallad leverantören. Organisationsnummer 870308-9055. Adress: HHU-664-1 Billo, 106 43 Stockholm, Sverige. Kontakt: hello@yourvirtualassistant.eu.

1. Tjänsten

YourReservation.eu är programvara för att ta emot och hantera bokningar online. Du får tillgång till en administration, en egen bokningssida och en kod för att lägga en bokningsknapp på din egen webbplats. Leverantören står för drift, uppdateringar och säkerhet.

2. Provperiod

Efter registreringen kan du använda tjänsten gratis under en provperiod. Inga betaluppgifter behövs. Väljer du inget abonnemang efter provperioden slutar gästerna kunna boka online. Dina uppgifter sparas därefter i 60 dagar, så att du kan fortsätta utan att något går förlorat.

3. Licenser och priser

• Varje verksamhet är en licens med ett eget paket. Priset per paket står på webbplatsen och i din administration.
• Vid flera licenser gäller mängdrabatt. Den dyraste licensen räknas först.
• Du betalar per månad, eller 6 eller 12 månader i förskott med rabatt. Alla priser är exklusive moms.
• Moms tillkommer på priserna. Företagskunder i ett annat EU-land än Sverige med ett giltigt momsregistreringsnummer betalar ingen moms; omvänd skattskyldighet gäller. Utan giltigt momsregistreringsnummer, och för kunder i Sverige, debiteras 25 % svensk moms. Utanför EU debiteras ingen moms.
• Lägger du till en verksamhet, byter paket eller stänger av en verksamhet räknas skillnaden om proportionellt.
• Prisändringar meddelas minst 30 dagar i förväg. Du kan då säga upp abonnemanget innan de börjar gälla.

4. Betalning

Du betalar via Stripe med det betalsätt du väljer. Misslyckas en betalning görs ett nytt försök och du får besked. Är en betalning obetald längre än 14 dagar får leverantören pausa onlinebokningen för dina gäster tills betalningen har kommit in.

5. Uppsägning

Du kan säga upp abonnemanget varje månad i administrationen, under Licenser och fakturor. Abonnemanget löper då till slutet av den betalda perioden. Vid förskottsbetalning för 6 eller 12 månader betalas resten av perioden inte tillbaka. När abonnemanget har upphört sparas dina uppgifter i 60 dagar. Vill du ha en export under den tiden mejlar du leverantören.

6. Dina gästers betalningar

Låter du gästerna betala online sker det via ditt eget konto hos Mollie. Pengarna går direkt till dig. Återbetalningar och tvister med gäster sköter du själv med Mollie. YourReservation.eu är inte part i dem.

7. Ditt ansvar

• Du håller dina inloggningsuppgifter hemliga och ger medarbetare bara de behörigheter de behöver.
• Du ser till att informationen på din bokningssida stämmer: öppettider, priser och villkor för dina gäster.
• Du använder inte tjänsten för spam eller för något som strider mot lagen.

8. Tillgänglighet och ansvar

Leverantören gör sitt bästa för att tjänsten alltid ska vara tillgänglig, men kan inte utlova oavbruten drift. Leverantörens ansvar är begränsat till det belopp du har betalat under de 12 månaderna före skadan, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet. För indirekta skador, som utebliven omsättning, ansvarar leverantören inte.

9. Dina gästers uppgifter

Du bestämmer vilka uppgifter om gäster du samlar in och varför. Leverantören behandlar uppgifterna bara på ditt uppdrag, enligt personuppgiftsbiträdesvillkoren nedan och integritetspolicyn.

• Uppgifterna används bara för att leverera tjänsten, aldrig för leverantörens egna syften.
• Medarbetare och underleverantörer som har tillgång har tystnadsplikt.
• Lämpliga säkerhetsåtgärder vidtas, bland annat kryptering under överföring och åtkomst per roll.
• Vid en personuppgiftsincident som rör dina gäster får du veta det inom 48 timmar.
• Underleverantörer: Supabase (databas, Frankfurt), Cloudflare (drift), Stripe (fakturering av ditt abonnemang), Hostinger (utskick av e-post) och, om du kopplar din Google Kalender, Google.
• När avtalet har upphört raderas uppgifterna inom 60 dagar, om inte lagen kräver att de sparas längre.

10. Ändringar och tillämplig lag

Leverantören kan ändra dessa villkor. Viktiga ändringar meddelas minst 30 dagar i förväg. På dessa villkor tillämpas nederländsk lag.