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Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026

YourReservation.eu wird angeboten von Your Virtual Assistant (Christopher van Vliet), Registrierungsnummer 870308-9055, HHU-664-1 Billo, 106 43 Stockholm, Schweden. In dieser Erklärung steht, welche personenbezogenen Daten wir nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeiten, warum und wie lange. Fragen oder ein Anliegen? Schreiben Sie an hello@yourvirtualassistant.eu.

Wenn Sie einen Tisch oder eine Bahn buchen

Buchen Sie über die Buchungsseite oder den Buchungsbutton eines Betriebs, ist dieser Betrieb für Ihre Daten verantwortlich. Wir verarbeiten sie in seinem Auftrag. Es geht um Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, die Zahl der Personen, den Zeitpunkt und das, was Sie selbst eintragen, etwa eine Anmerkung oder eine Allergie. Der Betrieb nutzt diese Angaben, um Ihre Buchung zu bestätigen, Sie zu erinnern und Sie bei Bedarf zu kontaktieren. Möchten Sie Ihre Daten einsehen oder löschen lassen, wenden Sie sich an den Betrieb. Wir helfen dem Betrieb dabei.

Zahlen Sie online, läuft die Zahlung über Mollie, das Zahlungskonto des Betriebs. Wir sehen nur, ob die Zahlung geklappt hat, nie Ihre Bank- oder Kartendaten.

Wenn Sie eine Erinnerung an eine nicht abgeschlossene Buchung wünschen

Manche Betriebe zeigen im letzten Schritt der Buchung ein Kästchen: Der Betrieb darf Ihnen einmal eine E-Mail schicken, wenn Sie die Buchung nicht abschließen. Das Kästchen ist standardmäßig nicht angekreuzt. Kreuzen Sie es nicht an, speichern wir nichts für eine solche Erinnerung, und Sie bekommen auch keine.

Kreuzen Sie es an und verlassen danach die Seite, ohne zu buchen, oder bezahlen Sie nicht bei Mollie, speichern wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Sprache und Ihre Auswahl (Datum, Uhrzeit, Zahl der Personen und bei einer Aktivität welche und wie lange). Nach der Zeit, die der Betrieb eingestellt hat (standardmäßig 2 Stunden), schicken wir eine E-Mail mit einem Link zurück zu derselben Auswahl. Buchen Sie in der Zwischenzeit doch, schaltet der Betrieb die Erinnerung ab oder haben Sie sich abgemeldet, geht keine E-Mail hinaus, und wir löschen diese Daten.

Vom selben Betrieb bekommen Sie höchstens eine solche E-Mail pro Woche. In der E-Mail steht ein Link zum Abmelden; danach bekommen Sie von diesem Betrieb nie wieder eine solche E-Mail. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung. Sie widerrufen sie über den Abmeldelink oder indem Sie den Betrieb darum bitten.

Sobald die E-Mail verschickt ist, löschen wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Was bleibt, ist ein aus Ihrer E-Mail-Adresse und dem Betrieb berechneter Code (ein Hash), ohne die Adresse selbst. Damit halten wir die Regel von einer E-Mail pro Woche ein, und der Betrieb sieht, wie viele Gäste nach einer Erinnerung doch gebucht haben. Nach 30 Tagen löschen wir auch Ihre Auswahl (Tag, Uhrzeit, Personen); den Code selbst löschen wir nach zwei Jahren, damit der Abmeldelink in der E-Mail bis dahin funktioniert. Haben Sie sich abgemeldet, bewahren wir einen solchen Code auf, solange der Betrieb YourReservation.eu nutzt, damit wir Ihre Abmeldung weiter respektieren können.

Wenn Sie einen Gutschein kaufen

Einen Gutschein kaufen Sie beim Betrieb; der Betrieb ist für Ihre Daten verantwortlich, und wir verarbeiten sie in seinem Auftrag. Wir speichern Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, den Betrag, den Code, das Guthaben und jede Änderung des Guthabens, mit der Buchung, bei der sie stattfand. Den Code schicken wir an die Adresse, die Sie angeben. Bezahlt wird über Mollie, das Zahlungskonto des Betriebs.

Einen nicht bezahlten Gutschein löschen wir nach 30 Tagen. Ein bezahlter Gutschein bleibt mit seinen Buchungen gespeichert, damit der Betrieb das Guthaben prüfen kann; wir löschen ihn nicht automatisch. Möchten Sie ihn löschen lassen, wenden Sie sich an den Betrieb.

Wenn Sie ein Konto haben

Für Ihr Konto verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Firmendaten und Rechnungsdaten. Wir nutzen sie, um den Dienst zu erbringen, abzurechnen und Sie über Ihr Konto zu informieren. Rechtsgrundlage ist der Vertrag mit Ihnen. Rechnungsdaten bewahren wir sieben Jahre auf, weil das Gesetz es verlangt. Übrige Kontodaten löschen wir spätestens 60 Tage nach dem Ende Ihres Abonnements.

Wer sonst noch Zugriff hat

  • Supabase: die Datenbank, gespeichert in Frankfurt (Deutschland).
  • Cloudflare: Hosting der Website und der App.
  • Stripe: Zahlungen von Abonnements.
  • Mollie: Zahlungen von Gästen, nur wenn der Betrieb das einschaltet.
  • Hostinger: der Mailserver, über den wir E-Mails verschicken; der Versand läuft über eine Funktion bei Supabase.
  • Google: nur wenn der Betrieb seinen Google Kalender verbindet, um Buchungen in diesen Kalender einzutragen. Die Schriften liegen auf unserem eigenen Server; Ihr Browser lädt dafür nichts von Google.
  • Cloudflare Turnstile: eine Prüfung gegen Bots bei der Registrierung, beim Festlegen eines neuen Passworts und beim Buchen oder beim Kauf eines Gutscheins, wo diese Prüfung eingeschaltet ist. Dafür lädt Ihr Browser ein Skript von Cloudflare.

Mit jeder dieser Parteien gibt es Vereinbarungen über Sicherheit und Vertraulichkeit. Wir verkaufen keine Daten und nutzen sie nicht für Werbung.

Cookies und Speicherung in Ihrem Browser

Wir speichern in Ihrem Browser nur, was nötig ist: Ihre Anmeldung, welchen Betrieb Sie in der Verwaltung gewählt haben, Ihre Sprachwahl und ob ein Tablet als Kiosk verbunden ist. Auf einem Gerät, auf dem Sie die Verwaltung nutzen, speichern wir auch, was Sie dort ansehen (Heute, den Kalender, den Gastraum, die Gäste und die Warteliste), damit Sie es ohne Internet ansehen können; das löschen wir beim Abmelden und nach einem Tag. Es gibt keine Cookies für Werbung oder zum Verfolgen von Besuchern.

Ihre Rechte

Sie können Ihre Daten einsehen, berichtigen oder löschen lassen und einer Verarbeitung widersprechen. Schreiben Sie uns eine E-Mail; wir antworten innerhalb eines Monats. Sind Sie nicht einverstanden, wie wir mit Ihren Daten umgehen, können Sie bei der Autoriteit Persoonsgegevens, der niederländischen Datenschutzbehörde, Beschwerde einlegen.