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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von YourReservation.eu, angeboten von Your Virtual Assistant (Christopher van Vliet). Registrierungsnummer 870308-9055. Anschrift: HHU-664-1 Billo, 106 43 Stockholm, Schweden. Kontakt: hello@yourvirtualassistant.eu.

1. Der Dienst

YourReservation.eu ist Software, mit der Sie Reservierungen und Buchungen online annehmen und verwalten. Sie erhalten Zugang zu einer Verwaltung, einer eigenen Buchungsseite und einem Code, mit dem Sie einen Buchungsbutton auf Ihrer eigenen Website einbinden. Wir kümmern uns um Hosting, Updates und Sicherheit.

2. Testphase

Nach der Registrierung können Sie den Dienst eine Testphase lang kostenlos nutzen. Zahlungsdaten sind dafür nicht nötig. Schließen Sie nach der Testphase kein Abonnement ab, können Ihre Gäste nicht mehr online buchen. Ihre Daten bleiben danach noch 60 Tage gespeichert, damit Sie ohne Verlust weitermachen können.

3. Lizenzen und Preise

  • Jeder Betrieb ist eine Lizenz mit einem eigenen Paket. Den Preis pro Paket finden Sie auf der Website und in Ihrer Verwaltung.
  • Bei mehreren Lizenzen gilt ein Staffelrabatt. Die teuerste Lizenz zählt als erste.
  • Sie zahlen monatlich oder mit Rabatt für 6 oder 12 Monate im Voraus. Alle Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.
  • Auf die Preise kommt Mehrwertsteuer. Geschäftskunden in einem EU-Land außerhalb Schwedens mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer zahlen keine Mehrwertsteuer; die Steuerschuld geht auf den Leistungsempfänger über. Ohne gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und für Kunden in Schweden berechnen wir 25 % schwedische Mehrwertsteuer (moms). Außerhalb der EU berechnen wir keine Mehrwertsteuer.
  • Fügen Sie einen Betrieb hinzu, ändern Sie ein Paket oder schalten Sie einen Betrieb ab, rechnen wir die Differenz anteilig ab.
  • Preisänderungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus an. Sie können dann kündigen, bevor sie wirksam werden.

4. Zahlung

Sie zahlen über Stripe mit der Zahlungsart, die Sie wählen. Schlägt eine Zahlung fehl, versuchen wir es erneut und benachrichtigen Sie. Bleibt eine Zahlung länger als 7 Tage offen, dürfen wir die Onlinebuchung für Ihre Gäste pausieren, bis die Zahlung eingegangen ist.

5. Kündigung

Sie können monatlich in Ihrer Verwaltung kündigen, unter Licenties en facturen (Lizenzen und Rechnungen). Das Abonnement läuft dann bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Bei Vorauszahlung für 6 oder 12 Monate erstatten wir den Rest dieses Zeitraums nicht. Nach dem Ende speichern wir Ihre Daten noch 60 Tage. Möchten Sie in dieser Zeit einen Export, schreiben Sie uns eine E-Mail.

6. Zahlungen Ihrer Gäste

Lassen Sie Ihre Gäste online bezahlen, läuft das über Ihr eigenes Konto bei Mollie. Das Geld geht direkt an Sie. Erstattungen und Streitfälle mit Gästen klären Sie selbst mit Mollie. YourReservation.eu ist daran nicht beteiligt.

7. Ihre Verantwortung

  • Sie halten Ihre Zugangsdaten geheim und geben Mitarbeitenden nur die Rechte, die sie brauchen.
  • Sie sorgen dafür, dass die Angaben auf Ihrer Buchungsseite stimmen: Öffnungszeiten, Preise und Bedingungen für Ihre Gäste.
  • Sie nutzen den Dienst nicht für Spam oder für etwas, das gegen das Gesetz verstößt.

8. Verfügbarkeit und Haftung

Wir tun unser Bestes, damit der Dienst immer verfügbar ist, können aber keinen ununterbrochenen Betrieb versprechen. Unsere Haftung ist auf den Betrag begrenzt, den Sie uns in den 12 Monaten vor dem Schaden gezahlt haben, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für indirekte Schäden, etwa entgangenen Umsatz, haften wir nicht.

9. Daten Ihrer Gäste

Sie bestimmen, welche Daten Ihrer Gäste Sie erheben und wofür. Wir verarbeiten diese Daten nur in Ihrem Auftrag, gemäß den Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung unten und der Datenschutzerklärung.

  • Wir nutzen die Daten nur, um den Dienst zu erbringen, nie für eigene Zwecke.
  • Mitarbeitende und Unterauftragnehmer mit Zugriff sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.
  • Wir treffen angemessene Sicherheitsmaßnahmen, darunter Verschlüsselung bei der Übertragung und Zugriff nach Rolle.
  • Bei einer Datenpanne, die Ihre Gäste betrifft, informieren wir Sie innerhalb von 48 Stunden.
  • Unterauftragnehmer: Supabase (Datenbank, Frankfurt), Cloudflare (Hosting), Stripe (Abrechnung Ihres Abonnements), Hostinger (Versand von E-Mails) und, wenn Sie Ihren Google Kalender verbinden, Google.
  • Nach dem Ende des Vertrags löschen wir die Daten innerhalb von 60 Tagen, sofern das Gesetz keine längere Aufbewahrung vorschreibt.

10. Änderungen und anwendbares Recht

Wir können diese Bedingungen ändern. Wichtige Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus an. Für diese Bedingungen gilt niederländisches Recht.