Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van YourReservation.eu, aangeboden door Your Virtual Assistant (Christopher van Vliet). Inschrijvingsnummer 870308-9055. Adres: HHU-664-1 Billo, 106 43 Stockholm, Zweden. Contact: hello@yourvirtualassistant.eu.

1. De dienst

YourReservation.eu is software om reserveringen en boekingen online aan te nemen en te beheren. Je krijgt toegang tot een beheeromgeving, een eigen boekingspagina en een code om een reserveerknop op je eigen website te plaatsen. Wij zorgen voor hosting, updates en beveiliging.

2. Proefperiode

Na aanmelden kun je de dienst een proefperiode lang gratis gebruiken. Daarvoor zijn geen betaalgegevens nodig. Kies je na de proefperiode geen abonnement, dan stopt het online boeken voor je gasten. Je gegevens blijven daarna nog 60 dagen bewaard, zodat je zonder verlies kunt doorgaan.

3. Licenties en prijzen

• Elke zaak is één licentie met een eigen pakket. De prijs per pakket staat op de website en in je beheer.
• Bij meer licenties geldt een staffelkorting. De duurste licentie telt als eerste.
• Je betaalt per maand, of per 6 of 12 maanden vooruit met korting. Alle prijzen zijn exclusief btw.
• Op de prijzen komt btw. Zakelijke klanten in een EU-land buiten Zweden met een geldig btw-nummer betalen geen btw; die wordt verlegd. Zonder geldig btw-nummer, en voor klanten in Zweden, rekenen we 25% Zweedse btw (moms). Buiten de EU rekenen we geen btw.
• Voeg je een zaak toe, wijzig je een pakket of zet je een zaak uit, dan rekenen we het verschil naar rato af.
• Prijswijzigingen kondigen we minstens 30 dagen vooraf aan. Je kunt dan opzeggen voordat ze ingaan.

4. Betalen

Je betaalt via Stripe met de betaalmethode die je kiest. Mislukt een betaling, dan proberen we het opnieuw en krijg je bericht. Blijft een betaling langer dan 14 dagen open, dan mogen we het online boeken voor je gasten pauzeren tot de betaling binnen is.

5. Opzeggen

Je kunt elke maand opzeggen in je beheer, onder Licenties en facturen. Het abonnement loopt dan door tot het einde van de betaalde periode. Bij vooruitbetaling over 6 of 12 maanden betalen we niet terug voor de rest van die periode. Na het einde bewaren we je gegevens nog 60 dagen. Wil je in die tijd een export, mail ons dan.

6. Betalingen van je gasten

Laat je gasten online betalen, dan loopt dat via je eigen account bij Mollie. Het geld gaat rechtstreeks naar jou. Terugbetalen en geschillen met gasten regel je zelf met Mollie. YourReservation.eu is daarin geen partij.

7. Jouw verantwoordelijkheid

• Je houdt je inloggegevens geheim en geeft medewerkers alleen de rechten die ze nodig hebben.
• Je zorgt dat de informatie in je boekingspagina klopt: openingstijden, prijzen en voorwaarden voor je gasten.
• Je gebruikt de dienst niet voor spam of iets wat in strijd is met de wet.

8. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

We doen ons best om de dienst altijd beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken werking beloven. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voor de schade aan ons hebt betaald, behalve bij opzet of grove nalatigheid. Voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, zijn we niet aansprakelijk.

9. Gegevens van je gasten

Jij bepaalt welke gegevens van gasten je verzamelt en waarvoor. Wij verwerken die gegevens alleen in opdracht van jou, volgens de verwerkersafspraken hieronder en de privacyverklaring.

• We gebruiken de gegevens alleen om de dienst te leveren, nooit voor eigen doeleinden.
• Medewerkers en onderaannemers die erbij kunnen, zijn aan geheimhouding gebonden.
• We nemen passende beveiligingsmaatregelen, waaronder versleuteling onderweg en toegang per rol.
• Bij een datalek waar jouw gasten onder vallen, laten we het je binnen 48 uur weten.
• Onderaannemers: Supabase (database, Frankfurt), Cloudflare (hosting), Stripe (facturatie van je abonnement), Hostinger (verzending van e-mail) en, als je je Google Agenda koppelt, Google.
• Na het einde van de overeenkomst verwijderen we de gegevens binnen 60 dagen, tenzij de wet langer bewaren verplicht.

10. Wijzigingen en recht

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen melden we minstens 30 dagen vooraf. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.