Det går inte att logga in
E-postadressen eller lösenordet stämmer inte.
Kontrollera att du har skrivit e-postadressen rätt.
Klicka på Glömt lösenordet? på inloggningssidan och sedan på Skicka länken.
Inom en minut har du en länk i mejlen. Titta i skräpposten också.
Din e-postadress är inte bekräftad än
Bekräfta först din e-postadress via länken i mejlet. Har länken gått ut väljer du Glömt lösenordet när du loggar in, så får du en ny länk.
Leta upp mejlet från registreringen och klicka på knappen. Har länken gått ut väljer du Glömt lösenordet?.
Sedan kan du logga in.
För många försök
För många försök i rad. Vänta en stund och försök igen.
Vänta några minuter och försök igen.
En länk fungerar inte längre
Länken eller sessionen har gått ut. Begär en ny eller logga in igen.
Begär en ny länk med Glömt lösenordet?, eller logga in igen.
Gästerna kan inte boka online
Gå igenom de här punkterna i tur och ordning.
Finns det en rad högst upp i administrationen som säger att provperioden är slut, att det inte finns något abonnemang eller att en betalning har misslyckats?
Ordna det under Licenser och fakturor.
Är Stäng onlinebokningen tillfälligt påslaget under Onlinebokning?
Stäng av det.
Restaurang: har minst en servering tider under Tider och platser? Aktiviteter: finns det en aktivitet online som inte är Pausad? Salong: har en medarbetare arbetstider, och är behandlingen Bokningsbar online?
Utan tider kan ingen boka.
Är dagen stängd under Stängt eller Stängda dagar?
Öppna den igen.
Ligger datumet längre fram än Hur långt fram, eller närmare än Minst i förväg?
Ändra reglerna under Regler för gäster.
En bokning står kvar som Obekräftad
En gäst som bokar ett bord online måste klicka på knappen i mejlet. Görs det inte inom 24 timmar förfaller förfrågan. Har du pratat med gästen klickar du själv på Bekräfta.
En gäst får inget mejl
Be gästen titta i skräpposten.
På tackskärmen kan gästen få mejlet skickat igen, eller till en annan adress.
Det går tre gånger.
Skickar du mejl från din egen domän kontrollerar du under Kopplingar att avsändaren och nyckeln från Resend stämmer.
Platsen är redan upptagen
Platsen är redan upptagen vid den tiden.
Ett bord, en bana, ett rum eller en medarbetare kan bara ha en bokning åt gången. Välj en annan plats eller en annan tid. För banor står det i stället Banorna är redan upptagna vid den tiden.
Inget bord som passar
Det finns inget ledigt bord som passar.
Det finns inget ledigt bord eller ingen kombination för det här antalet personer. Välj Välj senare och placera gästen senare, eller skapa en kombination av bord i Matsal och bord.
Popupen syns inte på min webbplats
Kontrollera att kodraden finns på varje sida, precis före </body>, och att du har publicerat webbplatsen efteråt.
Titta på den publicerade webbplatsen, inte i redigeraren.
I redigeraren hos bland annat Framer, Hostinger och Carrd syns knappen inte.
Wix: Custom Code fungerar bara på en publicerad webbplats med egen domän. Hos Squarespace, Webflow, Square Online och Carrd går det bara att lägga in egen kod i vissa abonnemang, och under På din egen webbplats står vilka.
Fungerar det inte kan du göra en knapp som länkar till din bokningssida.
Har din webbplats en Content-Security-Policy tillåter du https://yourreservation.eu under script-src, connect-src, frame-src och img-src.
Mollie-nyckeln godkänns inte
En nyckel från Mollie börjar med live_ eller test_, följt av bokstäver och siffror.
Kopiera nyckeln på nytt från din Mollie-panel, utan mellanslag före eller efter. Gästerna betalar på riktigt först med en nyckel som börjar med live_.
Ett presentkort fungerar inte
Presentkortskoden känns inte igen hos den här verksamheten.
Kontrollera att koden är rätt inskriven och att presentkortet hör till den här verksamheten. Andra meddelanden kan säga att presentkortet inte är betalt än eller inte gäller längre, att det har gått ut eller att inget saldo finns kvar. Under Sålda presentkort ser du saldot och Transaktioner för varje presentkort.
Surfplattan frågar inte efter pinkod
Enheten är inte kopplad som kiosk än. Logga in här som ägare eller chef och välj Lås (kiosk) i menyn.
Logga in på surfplattan som ägare eller chef och välj Lås (kiosk) längst ner i menyn. Sedan loggar personalen in där med sin pinkod.
För många felaktiga pinkoder
För många felaktiga pinkoder. Försök igen om fem minuter.
Vänta den tid som anges. Har någon glömt sin pinkod ger du personen en ny med Byt pinkod under Team.
Det går inte att ta bort en medarbetare
Bara för Salong
Medarbetaren har fortfarande bokningar. Sätt hen som inaktiv, så kan ingen boka nya tider hos hen.
Öppna medarbetaren under Medarbetare och sätt hen som inaktiv. Bokningar som redan finns ligger kvar.
Det går inte att ta bort en plats
Bara för Aktiviteter
Det finns fortfarande bokningar på den här platsen. Sätt den som inaktiv i stället för att ta bort den.
Sätt platsen som Stängd under Aktiviteter och priser. Då kan gästerna inte längre boka den.
Väntelistan är avstängd
Väntelistan är avstängd. Slå på den under Onlinebokning, med modulen Väntelista under Licenser.
Slå på modulen Väntelista under Licenser och fakturor och därefter reglaget Väntelista under Onlinebokning.
Det går inte att ladda upp en bild
Uppladdningen misslyckades. Välj en PNG, JPG, WEBP eller GIF på högst 2 MB och försök igen.
Välj en mindre fil i något av de formaten, eller gör bilden mindre först.
Det går inte att koppla Google Kalender
Det gick inte att koppla Google Kalender. Försök igen.
Försök igen och ge allt godkännande som efterfrågas i Googles fönster. Du kan bara välja en kalender som du själv äger.
Du saknar behörighet
Du har inte behörighet för den här åtgärden.
Vissa saker kan bara ägaren göra, nämligen ställa in betalningar, köpa sms-saldo, teckna abonnemang, ändra paket och moduler och lägga till verksamheter. Be ägaren göra det.
Inget internet vid disken
Försvinner internet ser du det senast sparade läget på Idag, med tiden utskriven. Du kan ändra igen så fort du är online.
Något gick fel
Något gick fel. Försök igen om några minuter.
Vänta några minuter och försök igen. Händer det igen och igen, titta under Få hjälp.
Kommer du inte vidare? Så får du hjälp