Vandaag in één oogopslag
Vandaag is de startpagina van het beheer. Bovenaan staan de reserveringen, de gasten en wie te laat is. Kies bij Dienst een dienst of Hele dag.
Bij Weergave kies je Lijst, Tijdlijn of Zaal. De tijdlijn toont elke tafel of baan als een rij en elke boeking als een blok; de zaal toont je plattegrond met wie waar zit.
Rechts staat de lade Aankomsten, met de groepen Te laat, Zonder tafel, Verwacht, Binnen, Vertrokken en afgezegd en Wachtlijst.
Een walk-in neerzetten
Alleen voor Restaurant
Klik op Walk-in, of tik in de zaal op een vrije tafel.
Je ziet Komt nu binnen, zonder reservering.
Kies het aantal Personen en een Tafel. Vul eventueel Naam, als je die weet in.
Bezette tafels zijn gemarkeerd; een bezette tafel wordt geweigerd.
Klik op de knop om de gasten aan de tafel te zetten.
De walk-in staat meteen op Binnen.
Een reservering aan de telefoon
Klik op Nieuwe reservering.
Je ziet de vrije Tijden van die dag.
Kies het Aantal personen en een tijd. Kies een Tafel, of Later kiezen.
Er staat een voorstel voor een tafel klaar.
Vul Naam, Telefoon en eventueel het mailadres, Gelegenheid, Allergieën en een Notitie in, en klik op de knop om te reserveren.
De reservering staat meteen vast en komt in de lijst.
Gasten plaatsen, vertrekken en niet gekomen
Komt een gast binnen, klik dan bij de reservering op Plaats.
De gast staat op Binnen. Heeft hij nog geen tafel, kies dan eerst Kies tafel.
Gaat de gast weg, klik dan op Vertrokken.
De tafel komt vrij in de tijdlijn en de zaal.
Komt een gast niet, klik dan op Niet gekomen.
Dat kan vanaf een kwartier na de begintijd; tot dan staat op de knop vanaf hoe laat. Het telt mee in Gasten en Cijfers.
Staat een online reservering nog op Onbevestigd en heb je de gast gesproken, klik dan op Bevestig.
De reservering staat dan op Verwacht.
Tafel wisselen en wijzigen
Alleen voor Restaurant
Sleep in de tijdlijn een reservering naar een andere tafel.
Botst dat met een andere gast, dan krijg je een waarschuwing.
Of open de reservering en klik op Tafel wisselen of Kies op de plattegrond.
Je ziet de vrije tafels en combinaties waar de groep aan past.
Wil je tijd, personen of gegevens aanpassen, klik dan op Wijzigen en daarna op Wijziging opslaan.
Je ziet Reservering bijgewerkt.
Een reservering annuleren
Open de reservering en klik op Annuleren.
Je ziet de vraag Deze reservering annuleren? De plek komt meteen vrij.
Laat Mail de gast dat de reservering is geannuleerd aangevinkt als de gast een mail moet krijgen, en klik op Ja, annuleren.
De mail gaat pas weg na vijf seconden. Tot dan kun je nog Ongedaan maken.
De Agenda en printen
In Agenda zie je verder vooruit. Kies bij Weergave een Dag, Week of Maand. In de maand is het getal het aantal gasten en de staaf de drukte.
Klik op een dag in de week of de maand.
De dag opent met alle reserveringen.
Klik op Printen. Kies de Startdatum en de Periode, en klik op Printen of pdf.
Je krijgt een lijst met alle reserveringen in die periode, behalve de geannuleerde.
Afspraken in de salon
Alleen voor Salon
In Afspraken staat de agenda per medewerker. Een afspraak die nog op betaling wacht, staat er met de tijd waarop hij vrijkomt als er niet betaald is.
Klik op Afspraak maken voor een klant aan de telefoon of de balie.
De afspraak staat meteen vast; er gaat geen mail.
Kies de behandeling, de Medewerker of Geen voorkeur, de Datum en een Tijd, vul Naam klant in en sla op.
Je ziet Afspraak gemaakt.
Open een afspraak en klik op Binnen, Klaar of Niet gekomen.
In de Klantkaart zie je eerdere afspraken en schrijf je Notities (alleen voor het team).
Annuleren: open de afspraak, klik op annuleren en kies Ja, annuleer en mail de klant.
De tijd komt weer vrij. Is er online betaald, dan betaal je dat zelf terug in Mollie.
Kom je er niet uit? Zo vraag je hulp