Het gastenbestand
Bij elke reservering met een mailadres of telefoonnummer maakt het systeem zelf een gast aan, met de bezoeken, no-shows, allergieën en notities. Gasten staat in het menu als het gastenbestand in je pakket zit.
Ga naar Gasten en zoek op naam, e-mail of telefoon.
Je ziet de gasten met hun bezoeken en no-shows.
Klik op een gast.
Je ziet de geschiedenis met alle reserveringen van die gast.
Vul Allergieën en dieet, Notities (intern) en Tags, met een komma ertussen in.
De allergie staat in Vandaag in rood bij de gast.
Klik op Maak VIP voor een vaste gast die je extra aandacht wilt geven.
De gast is gemarkeerd als VIP.
Boekingen die gasten niet afmaken
Vult een gast zijn gegevens in maar boekt hij niet, of betaalt hij niet bij Mollie, dan kan hij één herinnering krijgen met een link terug naar dezelfde keuze. Alleen als de gast daar zelf een vinkje voor aanzet; dat vinkje staat standaard uit.
Ga naar Niet afgemaakt en zet Herinnering aanbieden aan.
Gasten zien bij het boeken het vinkje voor één herinnering.
Vul bij Versturen na (uur) een aantal uren tussen 1 en 48 in.
De mail gaat met de uurtaak mee, dus tot een uur later.
Een review vragen
Na het bezoek kan de gast een mail krijgen met een link naar je Google-reviews of TripAdvisor. Dat zet je aan bij Online boeken, onder Berichten aan gasten, met Vraag om een review.
Kom je er niet uit? Zo vraag je hulp