Heute auf einen Blick
Heute ist die Startseite der Verwaltung. Oben sehen Sie die Reservierungen, die Gäste und wer sich verspätet. Wählen Sie bei Service eine Servicezeit oder Ganzer Tag.
Bei Ansicht wählen Sie Liste, Zeitleiste oder Raum. Die Zeitleiste zeigt jeden Tisch oder jede Bahn als Zeile und jede Buchung als Block; der Raum zeigt Ihren Plan mit den Gästen an ihren Plätzen.
Rechts liegt die Leiste Ankünfte mit den Gruppen Verspätet, Ohne Tisch, Erwartet, Angekommen, Gegangen und storniert und Warteliste.
Einen Walk-in eintragen
Nur für Restaurant
Klicken Sie auf Walk-in, oder tippen Sie im Raum auf einen freien Tisch.
Sie sehen Kommt jetzt, ohne Reservierung.
Wählen Sie die Anzahl Personen und einen Tisch. Tragen Sie bei Bedarf Name, falls bekannt ein.
Belegte Tische sind markiert; ein belegter Tisch wird abgelehnt.
Klicken Sie auf den Button, mit dem Sie die Gäste an den Tisch setzen.
Der Walk-in steht sofort auf Angekommen.
Eine Reservierung am Telefon
Klicken Sie auf Neue Reservierung.
Sie sehen die freien Zeiten dieses Tages.
Wählen Sie die Anzahl Personen und eine Uhrzeit. Wählen Sie einen Tisch oder Später wählen.
Ein Vorschlag für einen Tisch steht schon bereit.
Tragen Sie Name, Telefon und bei Bedarf die E-Mail-Adresse, Anlass, Allergien und eine Notiz ein, und klicken Sie auf den Button zum Reservieren.
Die Reservierung steht sofort fest und erscheint in der Liste.
Gäste platzieren, verabschieden und No-Shows
Kommt ein Gast an, klicken Sie bei der Reservierung auf Platzieren.
Der Gast steht auf Angekommen. Hat er noch keinen Tisch, wählen Sie zuerst Tisch wählen.
Geht der Gast, klicken Sie auf Gegangen.
Der Tisch wird in der Zeitleiste und im Raum frei.
Kommt ein Gast nicht, klicken Sie auf No-Show.
Das geht ab einer Viertelstunde nach Beginn; bis dahin steht auf dem Button, ab wann es möglich ist. Es zählt in Gäste und Statistik mit.
Steht eine Online-Reservierung noch auf Unbestätigt und haben Sie mit dem Gast gesprochen, klicken Sie auf Bestätigen.
Die Reservierung steht dann auf Erwartet.
Tisch wechseln und Reservierung ändern
Nur für Restaurant
Ziehen Sie in der Zeitleiste eine Reservierung auf einen anderen Tisch.
Überschneidet sich das mit einem anderen Gast, bekommen Sie eine Warnung.
Oder öffnen Sie die Reservierung und klicken Sie auf Tisch wechseln oder Im Tischplan wählen.
Sie sehen die freien Tische und Kombinationen, an die die Gruppe passt.
Möchten Sie Uhrzeit, Personenzahl oder Angaben ändern, klicken Sie auf Bearbeiten und danach auf Änderung speichern.
Sie sehen Reservierung aktualisiert.
Eine Reservierung stornieren
Öffnen Sie die Reservierung und klicken Sie auf Stornieren.
Sie sehen die Frage Diese Reservierung stornieren? Der Platz wird sofort frei.
Lassen Sie Dem Gast per E-Mail mitteilen, dass die Reservierung storniert ist angehakt, wenn der Gast eine E-Mail bekommen soll, und klicken Sie auf Ja, stornieren.
Die E-Mail geht erst nach fünf Sekunden hinaus. Bis dahin können Sie noch Rückgängig wählen.
Der Kalender und Drucken
Im Kalender sehen Sie weiter voraus. Wählen Sie bei Ansicht einen Tag, eine Woche oder einen Monat. In der Monatsansicht steht die Zahl für die Anzahl der Gäste und der Balken für die Auslastung.
Klicken Sie in der Wochen- oder Monatsansicht auf einen Tag.
Der Tag öffnet sich mit allen Reservierungen.
Klicken Sie auf Drucken. Wählen Sie Startdatum und Zeitraum und klicken Sie auf Drucken oder als PDF.
Sie bekommen eine Liste aller Reservierungen in diesem Zeitraum, ohne die stornierten.
Termine im Salon
Nur für Salon
Unter Termine steht der Kalender pro Mitarbeiter. Ein Termin, der noch auf eine Zahlung wartet, erscheint mit der Uhrzeit, zu der er wieder frei wird, falls nicht bezahlt wird.
Klicken Sie auf Termin anlegen für einen Kunden am Telefon oder am Empfang.
Der Termin steht sofort fest; es wird keine E-Mail verschickt.
Wählen Sie die Behandlung, den Mitarbeiter oder Kein Wunsch, das Datum und eine Uhrzeit, tragen Sie Name des Kunden ein und speichern Sie.
Sie sehen Termin angelegt.
Öffnen Sie einen Termin und klicken Sie auf Anwesend, Fertig oder No-Show.
In der Kundenkarte sehen Sie frühere Termine und schreiben Notizen (nur für das Team).
Stornieren: Öffnen Sie den Termin, klicken Sie auf Stornieren und wählen Sie Ja, stornieren und Kunden per E-Mail informieren.
Die Zeit wird wieder frei. Wurde online bezahlt, erstatten Sie den Betrag selbst in Mollie.
Kommen Sie nicht weiter? So bekommen Sie Hilfe