Die Warteliste einschalten
Die Warteliste ist ein Modul. Gehört sie nicht zu Ihrem Paket, schalten Sie sie unter Lizenzen und Rechnungen ein. Danach aktivieren Sie sie unter Online-Buchung im Bereich Regeln für Gäste mit dem Schalter Warteliste.
Warteliste für Tische
Nur für Restaurant
Ist eine Uhrzeit ausgebucht, kann der Gast seine Angaben hinterlassen. Wird ein Platz frei, geben Sie ihm selbst Bescheid: Eine automatische E-Mail gibt es dafür nicht.
Öffnen Sie Warteliste, oder sehen Sie in Heute in der Leiste Ankünfte unter Warteliste nach.
Sie sehen, wer wartet, mit der gewünschten Uhrzeit.
Rufen Sie den Gast an oder schreiben Sie ihm, und klicken Sie auf Als kontaktiert markieren.
Der Status wird zu Benachrichtigt.
Kommt der Gast, klicken Sie auf Platziert.
Der Gast steht nicht mehr aktiv auf der Warteliste.
Warteliste im Salon
Nur für Salon
Ist bei einer Behandlung an einem Tag online keine Zeit mehr frei, kann sich ein Kunde für diesen Tag auf die Warteliste setzen, bei einem bestimmten Mitarbeiter oder ohne Wunsch, und bei Bedarf nur für einen Teil des Tages.
Wird eine Zeit frei, weil jemand storniert oder umbucht, bekommt der erste Kunde, zu dem diese Zeit passt, sofort eine E-Mail mit einem Link zum Buchen. Außerdem prüft das System jede Stunde selbst. Die Zeit wird nicht reserviert: Wer ganz normal online bucht, kann sie ebenfalls nehmen.
Öffnen Sie Warteliste und wählen Sie einen Tag unter Tage mit wartenden Kunden.
Sie sehen, wer wartet, welche Angebote verschickt wurden und bis wann der Link gilt.
Klicken Sie nach einer Änderung im Dienstplan auf Jetzt freie Zeiten suchen.
Kunden, zu denen eine Zeit passt, bekommen sofort ein Angebot per E-Mail.
Möchte jemand nicht mehr warten, klicken Sie auf Von der Liste nehmen.
Der Kunde bekommt keine Angebote mehr.
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